- ARGUMENTAIRE TELEPHONIQUE : un argumentaire telephonique : est un guide d’entretien comprenant des phrases et expressions prédéfinies pour vous assister lors d'une campagne de prospection ou de ventedans un argumentaire telephonique vous devez vendre un produit or il ne suffit pas de lister toutes ses caractéristiques techniques, il faut :
- mettre en avant les solutions/bénéfices apportés aux clients au telephone
- permettre de se différencier par rapport à ses concurrents.dans un argumentaire telephonique les clefs concernant l'intonation, volume, rythme, débit sont presents :
- ne pas parler trop vite et de varier le rythme du discours pour ne pas donner l’impression que l’on débite argumentaire telephonique.
- le sourire peut s’entendre lors de l'argumentaire telephonique, d’où l’importance de l’avoir… même s’il ne se voit pasexemple d'entrée en matiere dans un argumentaire telephonique :
Présentation de l'objet de l'appel :
Bonjour, M. ... Je vous appelle parce que nous pensons que votre ... pourrait ...
Je vous rappelle que vous ...